Ketua Pegawai Eksekutif HoYoverse Liu Wei mendedahkan kesan maklum balas pemain negatif terhadap pasukan pembangunan Genshin Impact. Kritikan sengit, terutamanya berikutan kemas kini Tahun Baru Imlek 2024, menyebabkan pasukan berasa tewas dan "tidak berguna," menurut ucapan Wei baru-baru ini di Shanghai. Sentimen ini bergema dalam video terjemahan oleh SentientBamboo di YouTube.
Tindakan balas berpunca daripada beberapa kontroversi, termasuk ganjaran yang tidak memberangsangkan dalam acara 4.4 Lantern Rite (tiga takdir yang saling berkaitan), kemas kini yang dirasakan tidak mencukupi berbanding Honkai: Star Rail, mekanik gacha yang tidak menguntungkan dalam Sepanduk Berkroni 4.5 dan tuduhan salah nyata budaya dalam reka bentuk watak.
Wei mengakui kritikan itu, menangani tuduhan keangkuhan dan menekankan identiti pemain bersama pasukan dan jumlah maklum balas negatif yang luar biasa. Dia menyatakan hasrat untuk bergerak ke hadapan, menumpukan perhatian terhadap kebimbangan pemain tulen dan mencipta pengalaman yang lebih baik. Pasukan ini kekal komited untuk menambah baik dan mendengar maklum balas pemain.
Walaupun menghadapi cabaran, Wei menyatakan harapan untuk masa depan, menyerlahkan sokongan yang diterima daripada pemain. Dia menyeru usaha kolektif untuk melepasi negatif dan menumpukan pada mencipta pengalaman permainan terbaik yang mungkin. Pengumuman ini berikutan keluaran teaser pratonton baru-baru ini untuk wilayah Natlan yang akan datang, yang dilancarkan pada 28 Ogos.