HoYoverse CEO Liu Wei onthult de impact van negatieve feedback van spelers op het Genshin Impact ontwikkelingsteam. De intense kritiek, vooral na de updates van het nieuwe maanjaar 2024, zorgde ervoor dat het team zich verslagen en ‘nutteloos’ voelde, aldus Wei’s recente toespraak in Shanghai. Dit sentiment wordt weerspiegeld in een vertaalde video van SentientBamboo op YouTube.
De reactie kwam voort uit verschillende controverses, waaronder de teleurstellende beloningen van het 4.4 Lantern Rite-evenement (drie met elkaar verweven loten), waargenomen onvoldoende updates vergeleken met Honkai: Star Rail, ongunstige gacha-mechanica in de 4.5 Chronicled Banner, en beschuldigingen van culturele verkeerde voorstelling van zaken in karakterontwerpen.
Wei erkende de kritiek, ging in op beschuldigingen van arrogantie en benadrukte de gedeelde gameridentiteit van het team en de overweldigende hoeveelheid negatieve feedback. Hij sprak de wens uit om verder te gaan, met de nadruk op het onderkennen van echte zorgen van spelers en het creëren van een betere ervaring. Het team blijft zich inzetten voor verbetering en het luisteren naar feedback van spelers.
Ondanks de uitdagingen sprak Wei zijn hoop uit voor de toekomst, waarbij hij de steun van spelers benadrukte. Hij riep op tot een collectieve inspanning om negativiteit achter zich te laten en zich te concentreren op het creëren van de best mogelijke game-ervaring. Deze aankondiging volgt op de recente release van een preview-teaser voor de komende Natlan-regio, die op 28 augustus wordt gelanceerd.