Dyrektor generalny HoYoverse Liu Wei ujawnia wpływ negatywnych opinii graczy na zespół programistów Genshin Impact. Jak wynika z niedawnego przemówienia Wei w Szanghaju, ostra krytyka, szczególnie po aktualizacjach z okazji Nowego Roku Księżycowego 2024, sprawiła, że zespół poczuł się pokonany i „bezużyteczny”. To zdanie można powtórzyć w przetłumaczonym filmie autorstwa SentientBamboo na YouTube.
Ta reakcja wynikała z kilku kontrowersji, w tym z rozczarowujących nagród związanych z wydarzeniem Lantern Rite 4.4 (trzy splecione losy), postrzeganych niewystarczających aktualizacji w porównaniu z Honkai: Star Rail, niekorzystnej mechaniki gacha w 4.5 Chronicled Banner oraz oskarżeń o kulturowe wprowadzanie w błąd w projekty postaci.
Wei przyjął do wiadomości krytykę, odnosząc się do zarzutów o arogancję i podkreślając wspólną tożsamość graczy zespołu oraz przytłaczającą liczbę negatywnych opinii. Wyraził chęć pójścia naprzód, koncentrując się na rozpoznaniu prawdziwych obaw graczy i stworzeniu lepszego doświadczenia. Zespół nadal dąży do ulepszeń i słucha opinii graczy.
Pomimo wyzwań Wei wyraził nadzieję na przyszłość, podkreślając wsparcie otrzymane od graczy. Wezwał do podjęcia zbiorowego wysiłku, aby zapomnieć o negatywności z przeszłości i skupić się na tworzeniu możliwie najlepszych wrażeń z gry. To ogłoszenie następuje po niedawnej publikacji zwiastuna zapowiadającego nadchodzący region Natlan, którego premiera odbędzie się 28 sierpnia.