Генеральный директор HoYoverse Лю Вэй рассказывает о влиянии негативных отзывов игроков на команду разработчиков Genshin Impact. Согласно недавнему выступлению Вэя в Шанхае, из-за резкой критики, особенно после обновлений к Лунному Новому 2024 году, команда почувствовала себя побежденной и «бесполезной». Это мнение отражено в переведенном видео SentientBamboo на YouTube.
Негативная реакция вызвана несколькими противоречиями, в том числе неудовлетворительными наградами за событие «Обряд фонарей» 4.4 (три переплетающиеся судьбы), недостаточным количеством обновлений по сравнению с Honkai: Star Rail, неблагоприятной механикой гача в «Хроничном знамени» 4.5 и обвинениями в искажении культурных ценностей в дизайн персонажей.
Вэй признал критику, ответив на обвинения в высокомерии и подчеркнув общую геймерскую идентичность команды и подавляющее количество негативных отзывов. Он выразил желание двигаться вперед, сосредоточившись на выявлении реальных проблем игроков и создании лучшего опыта. Команда по-прежнему стремится к улучшению и прислушивается к отзывам игроков.
Несмотря на трудности, Вэй выразил надежду на будущее, подчеркнув поддержку, полученную от игроков. Он призвал к коллективным усилиям избавиться от прошлого негатива и сосредоточиться на создании наилучшего игрового опыта. Это объявление последовало за недавним выпуском предварительного тизера будущего региона Натлан, который выйдет 28 августа.