Microsoft ได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าแผนการที่จะหยุด Skype ในเดือนพฤษภาคมโดยเลือกที่จะเปลี่ยนฐานผู้ใช้เป็นทีม Microsoft เวอร์ชันฟรี การย้ายครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการเติบโตของแพลตฟอร์มการสื่อสาร VoIP เช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ซึ่งได้บดบังการโทรโดยตรงแบบดั้งเดิมไปยังโทรศัพท์มือถือที่อำนวยความสะดวกโดยบริการเช่น Skype
ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะพบกับการเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่นไปยังทีม Microsoft ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบและเข้าถึงประวัติ Skype ทั้งหมดของพวกเขารวมถึงข้อความและผู้ติดต่อโดยไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่ อย่างไรก็ตาม Microsoft จะยกเลิกการสนับสนุนสำหรับการโทรในประเทศและต่างประเทศที่ Skype เสนอในปัจจุบัน
สำหรับผู้ที่ไม่สนใจเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft มีตัวเลือกในการส่งออกข้อมูล Skype เช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนาโดยใช้เครื่องมือเฉพาะเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ดูแชท Skype ที่ผ่านมา
ผู้ใช้มีจนถึงวันที่ 5 พฤษภาคมเพื่อตัดสินใจเนื่องจาก Skype จะออฟไลน์ในวันนั้น Microsoft มั่นใจได้ว่าเครดิต Skype ที่มีอยู่จะได้รับเกียรติ แต่ลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Skype ที่ชำระเงินได้อีกต่อไปซึ่งอนุญาตให้ทำการโทรหรือรับสายระหว่างประเทศและในประเทศได้อีกต่อไป
คุณสมบัติหลักที่หายไปจากการปิดตัวของ Skype คือความสามารถในการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay ของ Microsoft รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์อธิบายถึง The Verge ว่าในขณะที่ฟังก์ชั่นการใช้งานโทรศัพท์เป็นสิ่งสำคัญในการอุทธรณ์ของ Skype แต่ก็มีความเกี่ยวข้องน้อยลง "ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่มีเสียง IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก" Fulay กล่าว "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"
Microsoft ซื้อ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแตะต้องผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 160 ล้านคนของ Skype Skype เคยเป็นคุณสมบัติที่สำคัญในอุปกรณ์ Windows และยังได้รับการเน้นเป็นจุดขายสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype ไม่ได้เติบโตขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในการมุ่งเน้นไปที่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค
