อดีตนักพัฒนา Bioware ได้ชั่งน้ำหนักในการทำงานของ Dragon Age: Veilguard และ EA CEO ของ Andrew Wilson ความคิดเห็นที่ตามมา วิลสันอ้างว่าเกมล้มเหลวที่จะไม่สะท้อนกับผู้ชมที่กว้างพอแถลงการณ์หลังจากการปรับโครงสร้างของ EA ของ Bioware เพื่อมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เท่านั้น การปรับโครงสร้างนี้เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนพนักงานและการปลดพนักงานส่งผลกระทบต่อผู้ที่ทำงานกับ Veilguard EA รายงานผู้เล่นเพียง 1.5 ล้านคนที่มีส่วนร่วมกับ Dragon Age: Veilguard ซึ่งต่ำกว่าการคาดการณ์อย่างมีนัยสำคัญ
การพัฒนาที่มีปัญหาของเกมรวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรที่สำคัญได้รับการบันทึกไว้อย่างดี รายงานแนะนำว่าเดือยตอนปลายจากเกมผู้เล่นหลายคนที่วางแผนไว้ไปจนถึงประสบการณ์ผู้เล่นคนเดียวซึ่งได้รับคำสั่งจาก EA ซึ่งมีส่วนทำให้เกิดความท้าทาย อย่างไรก็ตามวิลสันระบุว่า RPG Bioware ในอนาคตต้องการคุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องที่แข็งแกร่งเพื่อให้ได้มาซึ่งการอุทธรณ์ที่กว้างขึ้น เขากล่าวว่าในขณะที่ Veilguard เปิดตัวด้วยความคิดเห็นที่มีคุณภาพสูงและเป็นบวก แต่ก็ขาดการเข้าถึงที่จำเป็นในตลาดการแข่งขัน
ปฏิกิริยานี้เกิดขึ้นจากอดีตพนักงาน Bioware David Gaider อดีตนักเล่าเรื่องนำเกี่ยวกับ Dragon Age ได้วิพากษ์วิจารณ์ข้อสรุปของ EA ว่าความล้มเหลวของเกมเกิดจากการขาดองค์ประกอบบริการสดซึ่งเป็นการบอกว่านี่เป็นการประเมินที่มีสายตาสั้นและให้บริการตนเอง เขาสนับสนุนให้ EA เรียนรู้จากความสำเร็จของ Gate 3 ของ Baldur โดยมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งหลักของแฟรนไชส์ Dragon Age ที่ก่อนหน้านี้ทำให้ยอดขายที่แข็งแกร่ง
Mike Laidlaw อดีตผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์เกี่ยวกับ Dragon Age แสดงการลาออกสมมุติฐานของเขาหากถูกกดดันให้เปลี่ยน IP ผู้เล่นเดี่ยวอันเป็นที่รักให้กลายเป็นประสบการณ์ผู้เล่นหลายคนอย่างหมดจด เขาเน้นถึงความเขลาที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงต่อตัวตนของเกมหลัก
ผลลัพธ์ดูเหมือนจะเป็นชั้นวางของแฟรนไชส์ Dragon Age ในตอนนี้โดย Bioware มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะ Mass Effect 5 ภายใต้การนำของทหารผ่านศึกซีรีส์ที่จัดตั้งขึ้น EA CFO Stuart Canfield ยอมรับภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาและความสามารถทางการเงินที่ต่ำกว่าประสิทธิภาพของ Veilguard โดยเน้นถึงความจำเป็นในการจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อเพิ่มผลตอบแทนที่อาจเกิดขึ้น มีรายงานว่าการจัดสรรใหม่นี้ส่งผลให้พนักงานของ Bioware ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ
