Giám đốc điều hành của EA Andrew Wilson đã gán cho sự kém hiệu quả tài chính của Dragon Age: The Teluard vì sự thất bại của nó trong việc cộng hưởng với một lượng khán giả rộng lớn. Sau doanh số đáng thất vọng của trò chơi, đã giảm gần 50% dự đoán, EA được cơ cấu lại Bioware, nhà phát triển của trò chơi, chỉ tập trung vào Mass Effect 5 . Tái cấu trúc này liên quan đến việc chuyển một số nhân viên của Veilguard sang các studio EA khác.
IGN đã báo cáo trước đây về Dragon Age: Sự phát triển gặp khó khăn của Teilguard , bao gồm cả việc sa thải và sự ra đi của nhân viên chủ chốt. Phóng viên Bloomberg Jason Schreier đã trích dẫn các nhân viên Bioware, người đã mô tả sự hoàn thành của trò chơi là một phép lạ, với sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó đã đảo ngược.
Trong một cuộc gọi của nhà đầu tư, Wilson đề xuất rằng các trò chơi nhập vai trong tương lai đòi hỏi "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn" cùng với các câu chuyện mạnh mẽ để mở rộng sự hấp dẫn của họ. Ông thừa nhận sự tiếp nhận quan trọng tích cực của trò chơi nhưng nhấn mạnh sự thất bại của nó trong việc tiếp cận đối tượng rộng hơn trong một thị trường cạnh tranh. Tuyên bố này ngụ ý rằng việc bổ sung các tính năng của thế giới chung và sự tham gia tăng lên có thể đã cải thiện doanh số, một quan điểm dường như mâu thuẫn với quyết định trước đó của EA Pivot Dragon Age khỏi mô hình nhiều người chơi sang trải nghiệm một người chơi.
Viễn cảnh này đã thu hút những lời chỉ trích từ người hâm mộ, người chỉ ra sự thành công của các game nhập vai đơn lẻ gần đây như Gate 3 của Baldur là bằng chứng cho thấy EA có thể đã đưa ra kết luận sai. Tương lai của nhượng quyền rồng thời đại vẫn không chắc chắn.
EA CFO Stuart Canfield giải thích thêm về việc tái cấu trúc Bioware, lưu ý việc giảm quy mô của hãng phim từ khoảng 200 xuống dưới 100 nhân viên. Ông nhấn mạnh bối cảnh ngành công nghiệp đang thay đổi và nhu cầu ưu tiên các cơ hội tiềm năng cao, nhấn mạnh rằng hiệu suất của trò chơi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân bổ lại tài nguyên này.
Điều quan trọng cần lưu ý là các trò chơi chơi đơn đóng góp một phần nhỏ cho doanh thu chung của EA. Thành công tài chính của công ty phụ thuộc rất nhiều vào các tựa game dịch vụ trực tiếp (74% doanh thu trong năm qua), với những đóng góp đáng kể từ Ultimate Team , Apex Legends , Sims và các dự án trong tương lai như Skate sắp tới và phần Battlefield tiếp theo, tất cả đều dự kiến sẽ kết hợp các yếu tố dịch vụ trực tiếp.
